Informativa sui rimborsi

Politica di resi e rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo camilloassistenza@gmail.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Corso Palermo, 75 10152 Torino TO

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all'indirizzo camilloassistenza@gmail.com

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per qualsiasi domanda o dubbio relativo al tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che il reso è stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni per l'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, facendoti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o società di carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo camilloassistenza@gmail.com